1. Всевокупное ( или общее) имущество (assets)
2. Всевокупное имущество в расчете на количество сотрудников
3. Прибыль, выражена как процент от общего имущества
4. Возврат на чистое (net) имущество
5. Возврат на общее имущество
6. Общий доход по отношению к общему имуществу
7. Прибыль до налогооблажения
8. Чистая прибыль
9. Прибыль как процент от общей суммы продаж
10.Прибыль на одного сотрудника
11.Общий доход
12.Общий доход с продажи новых продуктов
13.Общий доход на одного сотрудника
14.Возврат из расчета на все активы компании
15.Возврат на вложенный капитал
16.Возврат на вложенные инвестиции
17.Экономическая добавленая стоимость
18.Маркетинговая добавленая стоимость
19.Добавленая стоимость на сотрудника
20.Процент роста
21.Дивиденды
22.Рыночная стоимость
23.Стоимость акций
24.Состав акционеров
25.Текучка среди акционеров
26.Показатель краткосрочной ликвидности (cash flow)
27.Общие затраты
28.Статус компании в роли соискателя кредита
29.Дебиторская задолженость
30.Соотношение дебиторской задолжености и активов
31.Доход с процентов (с собственных средств или по дебиторке)
32.Среднее время оплаты после поставки
33.Есть ли неплатежи
34.Среднее время платежа поставщикам, после поставки
35.Среднее время складирования товара на складе
36.Есть ли потери в течении складирования.

 

 

 

 

1. Средняя величина затрат на одну трансакцию
2. Процент поставок сделанных в срок
3. Среднее время от начала процесса продаж до контракта
4. Оборачиваемость склада
5. Загразнения внешней среды
6. Затраты на ислоедование и развитие
7. Вовлеченность и участие в общественной жизни
8. Естъ ли патенты которые находятся в процессе регистрации
9. Средняя старость имеющихся патентов
10. Какой % новых продуктов во всем ассортименте компании
11. Как часто на складе нет товара, который клиент готов купить
12. КПД рабочей силы
13. Время отзыва на запрос клиента
14. Процент брака
15. Количество повторно проделанной работы для устранения дефектов
16. Имеющаяся база данных клиентов
17. Сколько времени (%) компания работает, чтобы достич точку безубиточности
18. Насколько сокращенно время в рабочих процессах
19. Насколько присутствуют улучшения
20. Обращения в рамках гарантийного срока
21. Источники сбора данных о новых потенциальных клиентах
22. Новые продукты и услуги, выход которых ожидается
23. В какой срок окупаются новые продукты
24. Насколько уменьшилось количество отходов
25. Насколько рационально используется площадь (территория)
26. Насколько часто возвращаем купленный товар
27. Время простоя
28. Точность планирования
29. Время от идеи до выхода нового продукта на рынок
30. Какие новые продукты появилось за прошедший период
31. Количество положительных публикаций в СМИ.

 

 

 

 

1. Степень удовлетворенности клиента
2. Процент клиентов, которые становятся постоянными клиентами (не уходят от компании)
3. Доля рынка
4. Количество жалоб клиентов
5. Количество жалоб, разрешенных при первом контакте
6. Процент возврата товара со стороны клиента
7. Время реакции после запроса клиента
8. Уровень цен
9. Цены по сравнения с конкурентами
10. Общие затраты клиента при использовании продукта
11. Средняя продолжительность отношений с клиентами
12. Количество потерянных клиентов
13. Количество вернувшихся клиентов
14. Количество новых клиентов
15. Процент прибыли полученой от новых клиентов
16. Количество клиентов
17. Средняя сумма продаж на одного клиента
18. Количество продаж, по отношению к количеству попыток
19. Количество посещений компаний клиентами
20. Количество времени которые проводим с клиентами
21. Затраты на маркетинг как % дохода с продаж
22. Количество рекламных объявлений
23. Количество сделаных предложений (КТП)
24. Узнаваемость бренда на рынке
25. Количество клиентов, которые проявили интерес, после того как компания им обратилась
26. Количество выставок на которых компания участвовала
27. Объем продаж
28. Какое участие компании в бюджете по закупкам клиента
29. Продажи через каналы продаж
30. Профиль (и финансовые обороты) среднего клиента
31. Количество клиентов на сотрудника
32. Средние затраты на обслуживание на одного клиента
33. Прибыльность клиентов
34. Частота заказов.

 

 

 

 

1. Участие сотрудников в работе профессиональных организаций
2. Инвестиции на тренинг на одного сотрудника
3. Средний стаж работы сотрудников
4. Процент сотрудников с высшим образованием и степенями
5. Количество сотрудников, которые обучались по другим специальностьям
6. Неоправданное отсутствие с работы
7. Текучка
8. Количество замечаний и предложений
9. Удовлетворенность сотрудников
10. Заинтересованность в приобретении акций
11. Источники временных потерь
12. Добавленная стоимость на сотрудника
13. Индекс мотивации
14. Количество заявок на одну вакансию
15. Диверсифицированность среди сотрудников
16. Количество руководящих сотрудников, наличие полномочий у сотрудников
17. Качество рабочей среды
18. Качество внутренних коммуникаций
19. Производительность сотрудников
20. Количество таблиц сделанных в рамках ССП
21. Акции по улучшению здоровья
22. Количество часов посвященных тренингу
23. Насколько фактический уровень компетенции сотрудников досегает требуемый уровень компетенции
24. Насколько сотрудники добиваются личных целей
25. Насколько часто делаются и вовремя заканчиваются мероприятия по оценки кадров
26. Развитие лидерства
27. Планирование коммуникационных процессов
28. Зафиксированные происшедствия
29. Процент сотрудников, которые имеют компьютер
30. Какое количество сотрудников знает, понимает и разделяет стратегию компании
31. Задания, которые выполняются одновременно несколькими департаментами
32. Система управления знаниями
33. Нарушения этических норм

 

 

ВРЕМЯ:
1. Постваки сделанные в срок
2. Полный цикл от заказа до поставки
3. Насколько цикл стабилен, либо варирует
4. Время реакции в случае запроса (жалобы) клиента
5. Цикл планирования и прогнозирования
6. Насколько цикл планирования стабилен
КАЧЕСТВО:
1. Общая удовлетворенность клиентов
2. Точность выполнение процессов
3. Идеальное выполнение заказа:
- Поставка в срок
- Поставка укомплектованна
- Правильно подобранный ассортимент
- Без брака и дефектов
- Точное бумажное сопровождение поставки
4. Точность прогнозирования
5. Точность планирования
6. Соблюдение графиков.
ЗАТРАТЫ:
1. Насколько готовая продукция заддерживается на складе
2. Насколько обеспечены продажи будущие продажи
3. Затраты на сервис
4. Цикл с момента платежа поставщикам до момента получения денег от клиентов
5. Общие затраты на поставки:
- стоимость товара
- стоимость транспорта
- стоимость складирования
- стоимость связана с складированием и манипулированием сырьем и комплектущюими
- другие затрать (административные, на информационные технологии)
6. Затраты в связи с неиспользованными мощностьями
7. Затраты в связи с недостающими мощностьями
ОСТАЛЬНОЕ:
1. Количество нестандартных заказов которые выпоняет компания:
- минимальное необходимое количество для нестандартного заказа
- насколько меняются сроки и другие условия при выполнении такого заказа
2. Информационная обеспеченность.